一汽大众高尔夫DSG变速箱故障问题

一汽大众高尔夫6，DSG问题，2000公里左右，2-3挡升降挡咔咔咔声音，时有时无，2-3挡有时候转速到3000转了还不升挡，多次找福建福州4S店咨询检查并与4S店技术经理沟通，得到的结果是正常现象，我就奇怪，新车买来的时候怎么就没有呢，2000公里左右就出现了，咔咔咔的声音时有时无，如果说要是正常要么就都有，要么就都无，要求一汽大众能保修DSG十年10万公里。