一汽大众速腾排挡系统质量问题

投诉编号:【10426】 投诉时间:2012-02-22 15:03 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2011款 1.6 自动 舒适型

投诉内容:

本人在陕西东明一汽大众新购置了一款速腾1.6自动挡汽车,交车在所有外观检查后发现车钥匙不太好拔出的情况,销售顾问指出新车需要磨合一下就好了,开了200公里还是存在车钥匙难拔出的情况。到4S店,销售顾问指出让售后维修部门检查一下,维修人员尝试钥匙无法拔出后,提出需要打开排挡部件确定原因,打开排挡后发现是因缺少部件的质量问题导致车钥匙无法拔出,售后部门说需要更换整个排挡部分。新购买的汽车由于出厂质量问题应该给予换车,而不是简单的更换零部件。有质量问题的汽车就不应该出厂,严重怀疑一汽大众出厂检验的各相关环节。由于整个排挡系统需要与变速器相连,要求对排挡系统和变速器延长质保期。本投诉针对一汽大众,新购买的车由于部件的质量问题应该给予退换。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:用户表示车辆问题为偶发故障,同意到服务站进行检测。

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