东风日产天籁汽车自燃厂家销售商互相推诿

投诉编号：【9326】 投诉时间：2012-01-09 16:36 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2010款 2.5 RX 自动 酷动版 天籁

投诉内容：

2011年4月21日1时许，新购天籁汽车正常停放后，左后尾灯因电器短路造成车辆自燃起火，经公安消防部门现场扑救，认定为汽车电器部分短路造成。车主曾多次给汽车制造商及销售商联系，同时多次拨打天籁全国客服协商此事，制造商、经销商及客服一直推诿，至今没有回复。作为知名品牌汽车制造商难道就这样为客户服务吗？对车辆用户的承诺在那里？中国汽车用户对天籁汽车售后服务怎么理解？天籁汽车品牌是否对得起购车用户？

投诉回复：

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