奇瑞风云2电瓶漏液厂家不保修

投诉编号:【7432】 投诉时间:2011-11-05 15:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型

投诉内容:

经上海志伟汽车销售有限公司的维修人员检查告知为电瓶漏液,经与4S店上海志伟汽车销售有限公司和打奇瑞公司的售后服务电话交涉,他们均认为过了保修期,不预免费更换电瓶。认为在2011年11月3日发现电瓶漏液时,电瓶的座上已有那么多的粉末,那么肯定是在至少1个月前就开始漏液了,车是2010年12月11日前的购车合同,电瓶在这么短的时间内就发生漏液,这已不是一般的质量问题,不应该按常规的保险条款来保修,要求免费更换电瓶。还有,离合器片烧毁,4S店认为是驾驶操作不当造成的,我认为驾驶该车前已驾驶奇瑞QQ一年以上也没有出现此类问题,故认为不是驾驶操作不当问题,要求返回维修费用。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:经奇瑞上海志伟4S店反馈,已及时联系客户沟通解释。经服务站保修员检查确认该车离合器属客户操作不当导致烧蚀,此情况无法给予保修,服务站在征得了客户的同意下更换了离合器三件套解决问题。该车电瓶也已超过担保期限3个月/5000公里(时间或里程以先到为限)无法办理公司保修,已和客户解释。现车辆已维修完毕离站。

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