东风标致408空调不好用

去年购买的标致408，今年夏天发现空调制冷效果不好，到4S店咨询，说是换件就好了，让排队等着厂家发货，7月份去的，到现在快3个月了，还是没有货，打电话问过好多次，每次都找理由说没到货，这厂家的效率也太低了吧，一个夏天都过去了，零件还没到，明明是厂家设计缺陷，处理问题还这么不积极，服务水平太差，怎么让人心服。况且听说好多车主修理了几次效果都不好，厂家对消费者也太冷漠了吧。这是一个大企业应该具有的服务品质吗。