一汽马自达6睿翼引擎盖和后备箱车底漆变白

2010年11月15日，在宁夏自立升汽车销售服务有限公司购买一汽马自达睿翼2.0AT轿车一辆，车辆颜色为云层银。至今行驶约捌千公里。2011年春节前后，此车在洗车店洗车后，发现该车引擎盖和后备箱有几沱车漆变白，我当时认为是车漆面保养使用出现了问题，询问洗车店老板，老板说：“这不是车漆使用的问题，如果是车辆使用过程造成表漆的问题，应表现为表漆层的清漆没有亮光，你这种情况可能是厂家喷涂底漆不均造成的，一汽奔腾车也是这样”。这引起我对此事的关注，此后经多次观察，尤其在洗车后强光下或在太阳下，引擎盖和后备箱车底漆变白现象更加明显，仔细查看车漆变白的范围为引擎盖上部2/3（50X30cm）和后备箱盖下2/3（40X30cm）。5月19日,我将此情况反映到宁夏自立升汽车销售服务有限公司4S店，经4S店技术人员查看，认为车漆变白的情况属实，说他们也是第一次遇到这种情况。在我的要求下，4S店工作人员现场拍照并将照片传递到长春一汽马自达销售有限公司。厂家一周后通过4S店反馈我处理意见是：“由4S店把引擎盖和后备箱喷漆处理”或在4S店享受等价值的服务。后又经和4S店多次联系，他们均称必须按长春一汽马自达销售有限公司同意的处理方案解决，不同意我提出整车喷漆的处理意见。并告知我，你可以将问题和要求直接向一汽马自达销售有限公司反映。5月22日我和长春一汽马自达销售有限公司服务中心电话取得了联系，随后我又6次向该公司服务中心人员电话反映问题，他们都说把你的问题记录了，会反映到质量管理部门，按照程序流程尽快办理。问题反映后，每次厂家都是通过4S店反馈情况给我，意见都是一样，“厂家还是原来的意见，仅同意局部处理漆”。后几次我和长春一汽公司服务中心接待人员讲，“我反映的是你的产品质量问题，整车烤漆主要是为了避免局部补漆后和原车漆存在色差的问题，希望厂家质量管理人员和车主直接沟通，听听车主的意见和处理问题建议，依理依规来处理。问题已提出两个月，厂家和4S店互相推诿，至今问题始终得不到解决。我提出相应的经济赔偿或整车喷漆要求。