空调不制冷变速箱异响

投诉编号:【4853】 投诉时间:2011-06-20 01:14 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2010款 2.0 自动 舒适版

投诉内容:

于2010年8月30日在江苏致成宁南店购得一台东风标致408手动2.0舒适版。在接下来的几天里,陆续发现该车存在以下几个方面的问题: 1、水泵发出“叽叽……”的响声; 2、空调制冷效果差; 3、助力泵油壶盖处漏油; 4、手动换档123挡,换档有明显响声。 5、加油门时副驾前方有电机“哒哒哒”响,不给油不响,而且,怠速不踩离合器,正驾位置也有“哒哒哒”响,踩下离合器该声音消失。 以上五点,已有不少车友反映过(出现问题了,我上网搜索发现这些问题都有车友反映)。我是把这几点都占全了。我本人非常气愤,上述这几点,应属明显质量问题,东风标致怎么能随车开出产品《质量合格证书》呢?这不是欺骗消费者么?我当即打4008877108进行投诉,被告知要到4S店处理。本人于购车第七天的九月六日驾车前往江苏致诚宁南店交涉。 当日,该店技术负责人杨益某,和本人一起进行验车,确认本人所述客观存在。提出如下处理意见: 1、更换水泵; 2、更换空调管; 3、更换助力泵油壶盖; 4、变速箱有明显响声是正常的; 5、他听不到离合器有“哒哒哒”响声。 由于考虑到助力泵如果漏油严重,开高速时容易出事故,要求当即更换助力泵油壶盖。并检查了空调出风口温度。 此次交涉后,由于大量问题没有得到处理,本人继续向4008877108进行投诉,结果江苏致诚一个刘姓副总,打来电话,表示我这台车由他来处理。要求再次到南京4S店来。 于是本人于一个星期后再次前往南京,本人考虑,水泵、空调制冷效果差等属于小部件,可以接受更换零件的处理结果,但对变速箱异响,要求给一个正式的承诺。刘某表示,标致408手动变速箱加工时技术上内部齿轮之间缝隙比较大,如果齿轮缝隙太紧了也不好,这个异响是正常的,如果不放心,他可以出具变速箱延保承诺书,如果在5年15万公里之内(东风标致是2年6万公里),因变速箱质量造成维修费用超过1500元,江苏致诚予以免费更换变速箱总成。这个承诺本人认为可以接受,因此,当天也一并对水泵、空调管进行了更换。(这时,我才知道,关于水泵、空调管、助力泵油壶盖等,东风标致早已进行了内部召回,这种召回不是我们理解的,售后通知你,而是,车主出现上述问题了,自己找到店里了,没说的,立即更换,4S店也乐得赚东标的钱。) 但我出现的上述第5个问题,一直存在,我也找了当地二位有资质的工程师检查,确认应当是变速箱的问题。因为这个响声不踩离合响,踩下不响,应当跟变速箱有关,这所以副驾位置也有响声,是因为变速箱有一根轴承连到此处,这个响声其实是从变速箱传过来的。本人正准备再次投诉4008877108时,11月2日我发现车子停久了,发动机下会有一滩油迹,进行检查时,发现助力泵感应插头处漏油,打开油壶盖一看,吓了一跳,助力泵油只剩下四分之一小拇指甲盖了,再晚一些,助力泵就要烧掉,我当即联系紧急救援电话,当晚到马鞍山4S店进行处理。又要更换部件! 之后,经本人与400投诉电话确认,及与全车各地408手动档车友沟通交流,关于408手动档车型变速箱异响原因为,该车手动档变速箱连接发动机的动力输入轴因设计制造缺陷导致。该结论可由本人与400电话联系录音为佐证。 购入东风标致408以来,本人一直因大大小小的问题不停投诉、到4S店检测、更换零部件。截止2011年6月17日,本人购车逾十个月,前后大大小小更换了个十余个部件,6月17日晚,又发现汽油箱盖无法打开,经4S店工作人员紧急维修,暂时缓解。 现在,天气炎热,急需解决空调制冷差的问题,同时,本人要强调的是,本人所拥有的车辆已在购车未满1个月内,在南京致成4S店更换过空调管,但制冷效果并无明显改善。请你们本着为顾客的利益着想的立场为我们广大车主彻底解决这一问题。我们的变速箱问题也希望贵部门联系厂家解决。 现向你部转发本人在汽车论坛上的内容,这是真实反映包括本人在内的大多数408车主的心声: 大家都来自五湖四海,都因为东标公司的恶劣行径来到了一起,大家在经济上蒙受了重大损失,精神上饱受纠结,我们一方面借着国家经济快速发展的机会,通过自己的辛勤劳动,用自己干净的汗水,买了这台车,提升了我们的生活档次,另一方面,也为国家汽车工业的跨跃式发展作出了巨大贡献,特别是在2008年以来的全球性经济危机中为中国汽车产业抓住这一历史难得的机遇,一跃成为世界第一大汽车产销国。这其中有你也有我的一份功劳。 但,我们无法接受的是这一伟大成就,是以侵害我们普通汽车消费者实实在在的权益为代价,是以戕害我们的生命安全为代价,是以藐视我们理所当然的消费者人格尊严为代价。 不能,绝不能! 东风汽车公司是我国特大型国有企业,理应通过自己的技术进步和技术创新,推进我国汽车工业进一步赶超先进国家作出其应有的贡献,然而,它却不思进取,凭借国家不对汽车消费者权益进行有效保护的机会,以低劣的生产工艺、恶劣的售后服务态度对有设计生产缺陷的产品进行抵赖、掩盖,这对我们广大汽车消费者公然的掠夺,我们绝不能答应!

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