408投诉后到4S店的空调检测过程说明和投诉

一、检查过程： 我的东风标致408是2.0手动舒适型的，空调使用现象和存在问题，和其他车主反映的问题基本上雷同，就不做特别的现象说明。就东风标致408空调存在的问题，已经在中国汽车质量网、国家质检总局缺陷产品管理中心、中国汽车召回网分别投诉过。有接到中国汽车质量网的车主确认和情况反馈电话。DB和4S没有任何反应。6月17日通过东风标致的服务热线400-8877-108投诉空调问题，当天下午接到所在地的4S的售后服务电话，说可以到店检查，虽然厂家没有明确处理方法，但届时会有专家帮忙解决，进行全方位的检查，可以通过他们的方式，加大制冷效果，可以稍微缓解。 6月18日下午到店检查。出发之前，中午车子停在外面，室外温度40，太阳直晒。1点50分准备出发，启动开空调之后，开窗开门通风7、8分钟之后，然后关门关窗制冷， 2:07从家里到出发。半个小时左右才有点丝丝的凉意（那种感觉不知道怎么形容，有点像吃鸡肋的感觉），直到3:00左右到4S店，一直保持这样“丝丝的凉意”，背上还是有流汗的感觉。到了4S店后，在4S的维修车房里（没有太阳直射）检查，经过大半个小时之后（我的可行驶里程从380降到360，油是费了一些），检查了出风口位置的温度、后排的温度。专家很是“自信”地告知，出风口温度7度，后排温度26度，完全没有问题，这样的制冷效果已经很好了。 抱着解决问题是正途的心态，谦虚地请教技师专家，加“氨”（冷媒）、换空调管是否有帮助，得到的答复是：出风口的温度已经很低了，加“氨”的效果不明显。接着探讨有没有其他解决办法，技师专家说可以加装暖风阀，但要征求我的意见，据说出风口可以降到4度，车内后排温度也只能比现在稍低，车内整体温度降低也无法确保。之前已经稍微了解过暖风阀的加装过程和工作原理，有初步了解，考虑再三没有同意加装，反正想装时随时可以加装。 要求只要后排的温度降下来就可以，特别是在室外有太阳温度高的时候。技师说这个基本很难。很重要的一个原因是前挡风玻璃太大，还有其他的车也是这样。 最后什么也没有调整，真的是名符其实的“到店检查”。 二、空调问题的几点说明： 1、只有在外面跑的时候制冷效果才是真正需要的。在室内、车库、没有太阳这些基本不用空调的时候，制冷效果再可以，也只是摆设。 2、前挡风玻璃太大，不是我们车主设计的，我们没有要求那么大。同时也说明，DB设计时，没有充分验证合理性。 3、对于4S的加装暖风阀的非官方的解决办法，也没有办法完全解决后排的问题，无法接受。 4、至于小号压缩机、其他车的制冷效果，这是明摆的事实，没有什么好说的。 5、作为车主，我的要求很简单，不关心出风口的温度几度，只要在路上室外温度高（太阳直晒）的情况下，车内整体温度降下来就可以。 三、一些想说的话： 1、在这段期间，查找了广州标致倒闭过程的一些资料，标致对待中国市场的态度竟然神奇地传承了下来，东风标致成为下一个广标也不是不可能，再来一个长安标致也是白搭。 2、在整个投诉过程，中国汽车质量网有确认、反馈，多次如实报道，积极反应车主的心声，不断为解决问题做着努力。中国汽车质量网是个有社会责任感的网站，敢于承担责任，勇于担当，很让我们车主这样的弱势群体感动。