一汽大众速腾4S店装具破损车门皮革不赔偿

我于2011年3月28日在天津一汽大众诚信通4S店购买一辆1.6AT速腾，我在他店里做（5000元）装具，我选择了全车皮座椅、地胶和发动机护板。4月1日我提车发现因做装具损坏了主驾驶车门，导致我车门有皮革破损。我4月3日到店和他们协商在2天内给我的车做全车镀膜作为补偿，我等了一周没得到任何答复！没有任何人同我联系，直至我到4s店去协商，没有看出任何解决问题的态度，可以修理，但作为一个新车的车主，我不能接受，我要求更换，但得到的答复是只能等，而且没有给我时间上的承诺，即使有承诺，这个承诺也是不可信的，今天我又到店里和他们协商未达成一致，我对一汽大众的这种服务态度感到非常不满意。我在4月10日拨打了一汽大众的投诉电话，叙述了事情经过后，客服告知没有这家4s店，不受理，我又拨打了第二个客服电话，在事先询问了是否有这家4s店后，客服告知有这家4s店，今天还是没有任何人联系我解决问题。我认为在大众的解决流程中，这件事就是拖到最后不了了之，我只能借助贵网的力量，为消费者维权，消费者是弱势的，但消费者也拥有自己的权利，希望贵网站能帮助我解决问题，维护消费者的权利。