东风雪铁龙世嘉办招商车购易4S店却收服务费

投诉编号:【3289】 投诉时间:2011-04-07 13:39 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 炫雅型 两厢

投诉内容:

最近想买人生第一部车,选择了世嘉1.6手动。当时想到了招行车购易,对于我们家庭来说还是比较合适的。于是我和我爱人打电话咨询了招商银行,并自行办理了5万元的贷款,现在马上批下来了。因为之前到山东济南润龙汽车体育中心店去看了车,当时销售人员并没有向我们说明办理分期需要交1000元的服务费和2000元的续保押金。我们当时也没有订车,心想自己先申请一下车购易再说。所以在招行人员问我们要在哪家4S店办理时,我们说是润龙4S店,并交了320元的公证抵押金。 后来我们再一次到润龙总部去看车时,另一位销售人员告诉我们除了招行分期2年5.5%的手续费,4S店要收1000的服务费,还有2000的续保押金。这时我们已经谈好了车价并交了一点订金。问4S店服务费为何费用,他们说是帮客户联系招商银行、刷POS机、汇款之类的费用。我真无语了,招商那边是我自己跑的,车险我自己买,牌我自己挂,难道4S店发几张传真、刷个POS、汇款要1000元?这些难道不是4S店应该有的服务吗?现在销售员只拿这是集团规定,他们也没办法来搪塞。还有续保押金,招商银行都没要求交,4S店为什么要收? 现在我们没其他要求,只要求把订金退了,大不了我们不在润龙买车了。也希望该4S店适可而止,该赚的你去赚,不该赚的别赚!

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