一汽大众高尔夫订车三个月后仍提不到车

投诉编号:【3176】 投诉时间:2011-03-29 12:47 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2010款 1.6 自动 豪华型

投诉内容:

2010年12月19日,我怀着满心欢喜的心情在江门市新众汽车销售服务有限公司预订了一台蓝色外观、米黄色内饰的新高尔夫1.6L自动豪华版小轿车,销售商当时说3个月左右可以提车。本来买车要等3个月的时间已经够长了,但我还是耐心地等待了3个多月。这几天我分别跟经销商和一汽大众汽车有限公司沟通。3月27日,我到新众汽车销售公司咨询情况,他们告知我,厂家还没有安排生产,到6月份才排产,究竟什么时候能提车很难说。我的天呀,当时订车的时候在订单上明明白白地写了提车时间是3个月左右,为什么还要我无休止的等呢?更令人难受的是销售总监跟我们说:你们可以有2个选择,一是选择退订,二是换车型。这令人太失望了,我喜欢1.6自动豪华这个车型才订的,要不我早就订其他车型啦。3月28日早上我又致电一汽大众了解,她说这个车型货源的确紧张,提车时间由经销商与买主约定,所以具体要跟经销商联系。一句话又把我推回经销商了。你看,经销商说厂家没生产,厂家又说要跟经销商约定,我真的感觉被忽悠了。究竟能不能履行订单合约?可不可以给我一个明确的答复?我了解到我购车时江门新众跟我联系的销售顾问和销售经理都辞职了,真不知道我购车的事情还有没有人理。我盼望尽快能够解决问题!

投诉回复:

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