长安福特福克斯左侧前大灯盖出现龙纹

使用一年多的时候左侧前大灯盖就出现了部分龙纹（看样子像老化），去4S店询问被告知要换的话不能只换外壳，必须换总成，需要等2天，因为要用车就没换。没想到情况越来越严重，后来又去了4S，他们说要我自费，因为已经过了两年，并且说产生的原因很可能是洗车不当造成的，我反问他们是不是我只洗车的一侧，他们无言以对，让我直接联系厂家。给厂家打了400电话，厂家让4S联系我，可是一直没有下文。