东风本田思域新车张紧器故障处理近一个月未解决

我的思域是2011年1月提的车，提车后不久发现发动机有咔咔异响，1月底去4s店，答复无问题，过年后试驾朋友的思域（同款同型号）发现无该问题，2月中旬又去4s店，检查后答复是张紧器故障，保修期内待厂家审核，随后半个月内一直未答复，3月初又打电话给4s店，答复厂家退回申请，不过4s店又报上去待厂家审核，3月10日打电话给4s店，答复厂家继续退回申请，需要再次将车开去4s店检查，然后才能上报保修审核，如果这次能审核通过的话才能更换，审核不通过就不知道怎么办了，难道东风本田的售后这么复杂，先不说我的新车出现此类问题应不应该，难道就一个张紧器的保修需求就需要至少2个月，还不知道能不能解决，不能解决估计还需要自己掏钱。经查询网上消息，思域好像出现很多类似问题，请问东风本田到底需要好久才能处理！