标致408变速箱异响售后服务态度差

投诉编号:【2683】 投诉时间:2011-02-22 15:29 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2010款 1.6 手动 舒适版

投诉内容:

本人标致408 2.0手动舒适版,共计7个方面的问题,但最主要的有2个方面,一是手动变速箱异响,具体描述为,车辆运转中不踩离合有“哒哒哒”的响声,踩下离合声音消失,同时,加油门行驶中,右前轮有明显类似于柴油发动机的响声,不加油门不响。经东风标致不同地域3家4S店检查,认为这是变速箱里传出来的声音。此问题经本人多次与4S店联系不能得到很满意的答复,及解决方案。并且400客服电话明显欺诈消费者。例如,客服声称,这个响声是正常的,本人要求请给出该响声属正常的函件,被告知,没有且不行,于是本人再询问,作为客服并不具有技术检验的资质,没有对本人车辆进行过任何检验,既没听也没看,凭什么认定我投诉的问题是正常的,这不是欺诈消费者是什么?客服无法回答,一个劲反复说,我的车子是正常的,让本人找4S店。奇怪了,正是4S店要求我向东标公司投诉,怎么又把消费者推到4S店去了呢?

投诉回复:

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