北京奔驰c200门锁坏了

北京奔驰c200,购车后刚上过车牌，行驶里程不到200公里，门锁就坏了，车门无法锁住。和北京奔驰厂家通过售后热线联系若干次，每次都说三天后答复，至今已经一月余，没有任何答复。一个新车，出厂后行驶距离不到200公里，就有零件损坏，这种车的质量合格吗？作为奔驰生产厂家，对于顾客的多次电话投诉，置之不理，他们的服务态度合格吗？如何能让消费者放心地购买它的产品！