一汽马自达六维修损坏配件难以自圆其说

投诉编号:【1739】 投诉时间:2010-11-05 21:47 投诉品牌:一汽马自达 投诉车系:马自达6 投诉车型:2007款 2.0L 自动 超豪华型

投诉内容:

我是马自达6轿车京KY6779车主,我于2010年10月22日前去包头金自4S店进行保养时发生了以下事件: 我的车在到达4S店的时候电瓶指示灯无异常显示,仪表盘一切正常。但是在汽车保养完,维修工人将车钥匙交给我后,我去启动车子,发现汽车无法打着火;当即我叫来维修工人,他也无法将车打着火。他在检查后说是电瓶没电,然后将汽车推回维修车间,维修工人再次检查后说是发电机故障。建议更坏电瓶和发电机。 我当即跟一汽马自达厂家联系,厂家给我的答复是如果是电瓶或者发电机故障的话,汽车仪表盘上电瓶指示灯会闪烁,但实际情况是仪表盘并没有任何异常显示;因此,如果是进维修厂的时候发电机或者电瓶故障了,仪表盘应该有显示,否则就是汽车厂家的设计缺陷;反之,如果仪表盘应该无异常显示,说明汽车进维修厂的时候电瓶和发电机没有问题,则是在修理过程中被维修工人损坏。 在维修工人更换了电瓶和发电机之后,我要求4S店负责此次维修的费用,遭到厂家和4S店的拒绝;我在支付了维修费用之后,又多次和马自达厂家联系,要求厂家承担此次维修费用,厂家推卸说他们没有责任。 故恳请贵部帮助我解决此问题。

投诉回复:

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