雪佛兰科鲁兹倒车异响 投诉无门

科鲁兹刹车倒车异响极其严重。去年5月购车后，倒车过程中踩刹车就一只有异响出现，4S解释为通病无法根本解决，至近日在网上发现众多网友通过安装“阻尼器”已经基本解决此问题，且身边许多车友也已通过此方法解决。于是今日本人致电上海通用8008201912热线希望通过同样方法解决此问题，下午接到上海通用回电，大致内容为此问题解决方案还在讨论中。问他什么时候能推出方案，答需等待（等于无限期等待），问什么时候开始讨论的，答不清楚。问别人的解决方案是怎么来的，也不知道 。于是挂了电话再次拨打800电话，明确指出要安装“阻尼器”解决这困扰了我1年多的问题，客服依然是官方格式的答复，讲的好像多重视客户，说每个客户的问题都需要技术部门专门处理，最后结果是依然需要等待方案。 我就纳闷了，为什么同样的问题别人能解决，到我就解决不了了，而且一个小小的倒车异响问题已经一年多了。没办法解决就是你通用的质量问题，不想解决，就是你通用的服务态度问题了吧！ PS：对于此处理结果本人非常气愤。