科鲁兹倒档响齿、挂不进档、有顿挫感

我的车子是2009年8月份买的科鲁兹2009产1.6MT。买来不久后就发现有时候挂倒挡时有响齿的声音或挂不进去，在正常行驶过程中1-3档的挂挡时有明显的顿挫感，在做一保和二保时有分别反映这类问题，但是4S店没有办法解决此类问题，回复说科鲁兹基本存在此类问题，我并不是只有我一位车主反映这类问题，我现在能够确定的是这是绝对的质量问题，并希望通用公司妥善解决问题。