朗逸左边尾灯不严密、空调故障

我于上个星期在宿迁上海大众4S店做3保，并且对朗逸车子遇到的问题进行维修索赔，空调坏了，进行索赔，结果拆了说里面板扣坏了，暂时没货，说这个星期2到货，来了就给我打电话。我今天还特地给他们打了电话结果说还没进到货，又说要这个星期内，我不清楚，更可气的是朗逸的左尾灯进了几只苍蝇，我问他们索赔，却狡辩说苍蝇是从后备箱进入的，明明是尾灯密封油问题，却说苍蝇从后备箱进入尾灯，可气，无语！后备箱怎么会苍蝇进入尾灯，还有驾驶室旁边的中央扶手有严重异响，4S维修的人员不给维修，车子才4个多月，承诺的2年质保去哪里了？请尽快维修空调，夏天太热了，等不起！