雪佛兰科鲁兹倒车异响

科鲁兹倒车时踩刹车，嘎嘎吱吱的响.新车就发现这问题了，去4S被告知这是科鲁兹的通病，目前没有解决的办法。后在3.15投诉了。也接到了通用的回访电话，告诉我通用已经为我定了配件，近期会有本地4S通知的。后来相信了通用的话，就结案了。上礼拜去首保的时候，我就问4S的维修人员，我的配件到了没？4S说什么配件。我说通用给我定的配件啊，4S答复是你被忽悠了。我们根本没接到电话。我就想问下通用，你们这么大的公司难道也是靠骗过日子的吗？严重鄙视上海通用！