东风雪铁龙世嘉电动运动座椅质量差

13.88万元款世嘉VTS手动豪华版，过了冬季后，行驶接近8000公里，卸下坐垫才发现，驾驶员位置的电动座椅左手部分龟裂了多处裂痕，用手一摸才知道，侧边的皮子非常之薄，去了4S店，态度也很好，照相答应申请索赔，已然过了两个月无任何消息，小弟有些着急，打电话问4S店才知道，原来索赔被拒。这类问题我认为纯属质量问题，因为是座椅的侧边，平时根本就接触不到的位置产生的龟裂，不知道我是该投诉4S店，还是该投诉东风雪铁龙！东风雪铁龙400电话我已经打了3-4天了，从未打通，请帮助解决问题！