投诉编号:【159】 投诉时间:2010-05-12 14:51 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 自动 LE Navi
本人2010年4月23日从山东银座4S提车(凯越1.6 LE MT),提车时即发现该车手套箱开关阻力很大,经检查后发现是手套箱左上角在开关时与中控台摩擦所致,逐向销售顾问反映,销售顾问过来试了一下(用力开关了一下)说这很正常,不是毛病,便把车提走。4月25日出差,27日中午回济,当日下午觉又试了试觉得不正常就去了该4S店咨询维修此问题,并试了别的车辆的手套箱(别的车一点问题没有,开关很顺畅),在维修车间反复拆装了有两个小时左右,最后从另一新车拆下手套箱与里面支架换上,有点儿好转,但并未解决此问题。车间维修人员最后说手套箱和支架都没问题,是车辆中控台在出厂时装配(好像是手套箱空隙左侧高,右侧低)的问题,所以没办法了。电话联系了销售顾问,他此时又说这是问题了,表示了歉意,并说此种情况很少遇到。4月28日上牌后到目前为止又发现两处问题:(1)此车中控台左前方有颗粒状小突起(小点点),不多,有4-5个,估计是制造时质量问题。(2)此车中控台中间顶端盖板后方两侧高低不一样,右边儿高,明显为装配问题。我强烈要求:(1)请通用公司彻底解决以上问题。(2)如解决不了坚决要求换车或退车。本人同时保留一切追究到底直至诉至媒体与法律的权力。希望厂商对自己售出的车辆质量负责,从客户角度出发解决问题。
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