空调喷粉严重,4S店说不能更换蒸发器,只给清洗空调,合理吗?
您好!从行业惯例看,需先界定“喷粉”性质。若属空调蒸发器表面正常凝水结露附着的粉尘、霉斑,多归为使用环境导致的脏污,通常不在整车或家电保修范围内,4S店建议清洗而非维修有一定合理性。但若喷粉源于蒸发器涂层脱落、内部部件异常析出等制造或材料缺陷,则属于质量问题,应纳入保修或索赔流程。建议先要求4S店出具检测说明,明确成因;如存疑,可参照三包规定或向厂家客服、消协进一步反馈,不宜直接认定其推诿。