这里投诉4S店的售后服务态度差,冷处理,不回复客户消息有用吗?
您好!投诉是有用的,单纯态度差、冷处理、不回消息,属于服务履约瑕疵,监管会联系门店督促对接。建议附上聊天记录等凭证,写明诉求。但监管主要做调解,没有强制处罚权;若调解无效,后续可走诉讼途径。