通过途虎更换轮胎后承诺质保未兑现怎么办？

2021年8月31日在途虎养车商城直营线下门店更换4条轮胎，轮胎上面贴有5年质保标识，今年8月21日高速行驶中发现车辆抖动严重，与途虎客服沟通后线下途虎店检测发现四条轮胎严重变形（胎面中间隆起失圆）建议立即停止使用，有重大安全隐患。以质保期内质量问题向锦湖申请质量索赔时，锦湖让找经销商途虎养车，途虎客服说轮胎只保修三年，以过保为由拒赔。问题:轮胎质保期限能不能以锦湖厂家为准质保五年呢？该找哪方索赔。