银河L6ICC巡航故障事故厂家不处理怎么办？

车辆在晴天、路面标线清晰路况下开启ICC智能巡航行驶，行驶中仪表盘弹出【转弯故障，请联系经销商】告警，随即发生撞护栏单方事故。事故后东阳吉沃4S店出具厂家单方面导出的数据及分析报告，结论判定为驾驶员操作问题。该报告仅厂家自行解读车载本地数据，未调取DSSAD国家平台原始记录，无第三方机构核验，我不认可这份责任结论。现向厂家提出疑问：1.事发瞬间仪表弹出ICC转弯故障告警，代表车辆辅助驾驶系统当时存在异常，该故障代码是什么，触发原因是什么。2.本次分析报告只用车辆本地存储数据，为何不提供DSSAD平台原始行车记录。3.是否可以共同委托具备资质的第三方司法鉴定机构，对事发时ICC智能巡航系统状态进行鉴定。门店沟通消极、信息不回复，客服多次拖延答复。希望厂家书面正式回复以上问题，不要仅交由4S店单方面对接。