我新车9个月轮胎多处开裂，4S店拍照轮胎倍耐力厂家眼睛看一下就说通过检测是外力造成的，轮胎厂家的眼睛代表检测仪器，厂家客服只记录不回复，我车轮胎开裂持续扩大，现在每天提心吊胆的开车，生命得不到保障，厂家就这样对待我们消费者的吗？
您好！厂家单方内部鉴定结论不能直接作为法定拒赔依据，厂家主张是外力、使用老化导致开裂，应当提供对应的技术分析依据。你可以先联系品牌官方客服正式投诉，协商不成通过可继续通过车质网提交线索投诉。
车质网用户4117836
