我2026年3月购置理想L7 Max，车辆两个后视镜转向灯灯罩内侧同时出现网状细纹开裂。灯罩外表面完好，没有磕碰、划痕，转向灯灯罩本身没有贴车衣，仅后视镜黑色外壳贴车衣。车辆星环灯、前后大灯都贴过车衣，却全部完好无损。厂家单方面推断开裂是贴膜溶剂导致，拒绝质保，但不能提供盖章书面检测报告。按照家用汽车三包规定，如果判定为人为损坏，举证责任是不是该由厂家承担？这种双侧灯罩内部开裂，外壳完好，是否属于零部件本身质量缺陷？
您好！按照三包相关规则，厂家主张是贴膜溶剂导致的人为损坏拒保，该举证责任由厂家承担，厂家不能只凭口头推断，必须提供盖章书面检测报告以及溶剂和开裂存在直接因果关系的实质证据，没有有效证据的口头结论不能作为拒保依据。双侧同步出现灯罩内部开裂、外部无损伤，该故障现象高度指向灯罩材质、注塑工艺、热胀冷缩应力这类零部件本身质量缺陷，厂家拿不出有效检测报告就拒保不符合三包要求。
车质网用户4133479
