车质网用户4116484
吉利银河星耀6准新车，开了，三千多公里，首保过后，出现异响，开始是二三十迈低速行驶收油加油咯噔异响，找4S店经过4S店和厂家沟通第一次给我们换了半轴，开过三四千公里后，又出现异响，沟通之后厂家来人检查给重新清洗半轴还是有异响，经过再次协商厂家又给换了变速箱和半轴，还是没有解决问题。现在厂家说这是正常声响，我无法理解，如果是正常现象为什么开始还要给我换半轴和变速箱，导致现在我这新车有大修记录，该怎么办？
2026-08-11 08:01
您好！多次维修未解决异响的问题，建议固证留档，保留历次维修工单、更换半轴及变速箱记录与厂家"正常声响"的答复，这是关键维权依据。可考虑委托有资质的检测机构出具异响成因及是否属质量缺陷的鉴定意见，较厂家单方结论更具说服力。依《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，同一质量问题累计修理超一定次数或时长未排除，可能涉及退换车或补偿，建议向12315或市场监管部门投诉，必要时走仲裁或诉讼，并可主张车辆贬损赔偿。建议先书面函告厂家明确诉求，如果都已经处理过仍无法解决，可以在车质网上投诉。
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