马自达CX-5尾灯开裂质保期工厂不赔怎么办？

您好！2024款CX-5尾灯内部裂纹无剐蹭撞击，属材质工艺缺陷，在三包期内理应质保。先留存尾灯裂纹、车身无外伤视频照片，要求4S出具拒保书面说明。先致电马自达400官方投诉施压，同步在车质网提交投诉记录问题。门店仍推诿，拨打12315向市监部门调解，商家判定人为损坏需自行举证，无法举证则必须免费更换尾灯总成。