本人2022款东风本田思域，质保期内在东风本田4S店更换方向机总成。多次索要配件生产日期、批次号、零件编码、进货合格凭证，门店只口头称原厂，拒绝书面证明、禁止拍照取证，刻意推诿。方向机是核心安全部件，门店拒不提供配件溯源资料，侵犯消费者知情权，配件存重大安全隐患；底盘拆装已造成不可逆损伤，配件原厂价格6000元左右，现在当地的这些监管部门都无法处理此事，该怎么办？
您好！建议先整理沟通录音、维修工单，向东风本田400总部升级投诉，要求调取厂家系统配件入库记录；协商无果的话可以通过消费者协会与车质网提交投诉，督促门店履行配件溯源公示义务。
车质网用户3711541
