车质网用户4076667
本人于2021年6月购买新车别克昂科威S，目前刚满5年，行驶里程7.5万公里，尚在厂家承诺的动力总成8年质保期内。近期车辆出现吹洗泵故障，当本人要求兑现质保免费更换时，4S店以“近一年半未在本店保养”为由拒绝履约，并额外要求提供近一年半在外保养的全套记录、维修保养企业资质、零件来源，保养机油合格证，发票等材料，合理吗？
2026-07-02 10:36
您好！额外质保并非法律强制要求必须在4S店保养，但绝大多数品牌会在其额外质保协议中明确 “需在官方授权4S店/服务站完成全程保养”，否则将丧失质保资格。建议仔细查看购车合同、质保手册或品牌官网说明，确认是否强制要求4S店保养、是否允许部分项目外保，以及漏保、非原厂配件的后果。并且车辆在外保养是需要提供相应凭证来佐证车辆确实是按照厂家规定的保养期限进行的保养的。
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