11年10月出厂凯美瑞15年没免费更换仪表台,有这项政策吗?我查询有这项政策,打400说没有,怎么回事?
您好!车辆已超出整车质保期(3年/10万公里)。依据国家《家用汽车三包规定》,超出保修期后,除非属于国家强制召回或厂家明确延保计划,否则厂家有权不再承担免费维修责任。经核实,针对该问题的客户支持计划已于2019年11月截止,目前无全国统一执行的"15年免费更换"政策。可通过车质网提交投诉,我们将协助推动厂家介入处理。