车质网用户4078367在长沙天心区买的一辆奥迪A6L轿车，4年时间不到，副驾驶玻璃升降钢丝绳出现异响，检查是升降钢丝绳快断裂，才跑了4万多公里，厂家以3年质保过期为由拒绝维修，需自费，在黑猫投诉平台和车质网查到一百多位车主投诉同类型的问题，该怎么去维权？
您好！可先与门店进行协商免费更换，若协商无果，可通过车质网平台反馈：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx，收到投诉后我们会联系您核实信息，并您的问题反馈到厂家，等待厂家跟进处理。
