经4S店检查确诊为发动机质量缺陷，厂家免费提供发动机总成，4S店以过保为由要收7000元高额工时费，外加600元打码费，既然厂家承认质量缺陷，工时费为什么还要消费者买单？现在厂家和4S店冷处理，不协商，拖延时间，该怎么处理？
您好！依据消费者权益保护法，因产品质量问题产生的维修，包括工时费、打码费等全部费用均应由厂家及4S店承担，4S店收取费用属于不合理转嫁成本。您可直接向厂家官方及车质网投诉，要求其免费完成维修并承担全部费用。
林肯MKZ车主
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