领克Z10头枕音响有电流声是否是设计缺陷？

在日常行驶接打电话过程中，经常被他人反映有电流声、没声音或声音太小听不见，这给我日常接打电话造成了困扰。请问是否存在头枕设计缺陷？去相关门店用电脑检测后，反馈硬件没有问题，那么厂家是否能通过OTA升级来解决该问题？此外，NFC蓝牙功能适配的手机型号较少，提车当天将车钥匙放在车内，蓝牙钥匙却无法正常使用，导致我滞留半小时，希望厂家能认真优化系统。