
车质网用户3983722
24年8月份在郑州某上汽大众4S店购买一辆帕萨特新车,同时消费2000元购买4次保养。25年年底该店关闭停业,导致4次保养一次未用,多次向上汽大众厂家反馈问题,至今没有得到答复,应该怎么办?
2026-03-15 19:28
您好!可先收集购买合同、付款凭证等证据,联系上汽大众厂家,明确要求其协调安排其他同品牌4S店继续履行保养服务,强调自身权益。若厂家仍不解决,向车质网投诉;还可拨打12315热线反映情况;若上述途径无效,可向法院提起诉讼,要求4S店运营主体退款或承担违约责任。