车质网用户3971019对于70年代出生的人来说，奔驰品牌的汽车在我们有能力购买的那个年代，确实具有不小的吸引力。因为在我们年轻时，BBA（奔驰、宝马、奥迪）就是汽车界的顶流，“坐奔驰开宝马”曾是一种令人羡慕的存在。因此，我在2019年通过自付加贷款的方式，购买了一辆E300L运动时尚型轿车。这款车的优点确实不少：第一，外观设计好看，质感也不错，高端大气上档次，开出去很有面子；第二，销售人员服务态度亲切，即便出现问题需要沟通时，售后服务人员也十分客气；第三，4S店还提供免费午餐，无论是保养还是维修，都能享受到这项福利，这也是服务质量的体现之一。然而，我购买的是一件大宗耐用品，至少应该能使用十年左右。我之前的福特福克斯就使用了10年，行驶了16万公里，没有任何故障，只要正常保养即可。我原本以为奔驰肯定更省心。但现实却给了我一记响亮的耳光。可能由于汽车产能问题导致品质管控不到位，在法律规定的质保期内出现问题，奔驰为了维护口碑肯定会及时处理。但一旦过了质保期，所谓的“尊贵的梅赛德斯-奔驰车主”似乎就只剩下账单上的高额费用了。维修单的签署流程虽然规范，价格也“到位”，但他们却不承认汽车存在质量问题。目前，我的车已经行驶了6年，里程8万公里。除了在静止状态下被其他车辆刮破过漆面外，没有发生过其他事故，我认为自己在使用车辆方面已经非常小心了。即便如此，问题还是不断出现：（一）购车后3个月就出现了减震异响问题，经过7次沟通处理，更换了4个减震器才解决，但车辆门柱、饰板等其他异常问题至今仍未解决；（二）购车后4年5万公里时出现节温器问题，更换后解决；（三）购车后6年8万公里再次出现节温器问题，建议更换；同时还有漏油情况，建议更换进气管路、通风管、油气分离器、油底壳、散热器密封垫、螺栓等部件，费用大概1.8万元。客户选择奔驰，是奔着“品质”二字才愿意付出高价的。奔驰宣传视频中描绘的“尊贵的奔驰车主”，不应该只留下昂贵的账单。那么，“尊”体现在哪里呢？在一次次与你们扯皮的过程中，是否有人真正接待和解决问题？因为奔驰客服反复提示车辆已过质保期，他们便不再负责。既然法律也只能如此，我发此帖并非为了维权，只是想给打算购买奔驰的人提个醒：毕竟那些冷冰冰的账单确实很贵，工时费就有800元。价格可以高，但前提是使用起来要省心。两头受气，这又凭什么呢？
