
车质网用户3958320
2025年11月底购哈弗大狗PLUS,今年1月15日追尾,刹车时制动功能突然消失。向4S店索要行驶数据,发现时间不符且有明显错误,事故前20秒正常行驶数据却显示车速为零。4S店称是系统时钟同步机制问题,数据处理传输有差异正常,未发现刹车异常。这种情况该如何处理?
2026-01-21 23:13
您好!遇到这种情况,可按以下步骤处理。首先,要求 4S 店再次与厂家沟通,提供更详细准确、能真实反映事故情况的数据,必要时可请第三方权威机构介入鉴定数据真实性。其次,若刹车问题存疑,联系专业汽车检测机构对车辆刹车系统全面检测,获取权威报告。最后,依据检测结果与 4S 店及厂家协商赔偿,若协商不成,可向车质网和消费者协会投诉,或通过法律途径,如起诉,维护自身合法权益,要求其对事故损失进行合理赔偿。