车质网用户395124122款锋兰达3万公里,原地左右打方向方向机发出异响的声音,说是方向机齿条间细变大,这个厂家不给处理吗?
您好!若车辆仍在质保期内且非人为损坏,厂家有责任处理。方向机齿条间隙变大属于机械磨损,若不处理可能加重磨损甚至导致转向卡死,影响行车安全。建议先与4S店及厂家沟通,明确故障原因及质保范围,要求维修或更换;若协商无果可通过车质网平台反馈:https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx,收到投诉后我们会联系您核实信息,并您的问题反馈到厂家,等待厂家跟进处理。
