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星瑞保养强制绑定4S店是否属于强制消费?

车质网用户3926226

2025款星瑞车型的后续保养被强制绑定至4S店。当我的车辆行驶里程接近10000公里时,我自行更换了空气滤芯和空调滤芯,但此后每次启动车机系统均会弹出“需要保养“等相关提示信息,令人十分困扰。咨询售后得知,若要消除车机上的保养提示,需通过吉利APP下单购买所需保养物料,并前往4S店完成保养;自行保养无法清除该提示,信息将持续弹出。4S店的相关保养费用比自行保养高出近一倍,这是否属于变相强制消费者选择4S店并增加支出?

2025-12-10 11:49

您好!星瑞保养强制绑定4S店属于强制消费。根据《消费者权益保护法》,经营者不得强制消费者购买指定商品或服务。若购车时未明确告知保养绑定条款,或以质保为条件强制店内保养,剥夺了消费者的自主选择权。消费者有权选择具备资质的第三方机构进行保养,并保留凭证以维护保修权益。

2025-12-10 11:53
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