车质网用户351590617款哈弗H7L,最近发觉T-Box出现故障,经过4S店检查称:原车T盒的通讯网络是3G网,现在T盒无法正常使用了,需要更换新的4G网络的T盒,经约定于今日在4S店进行了更换,并测试恢复了基本功能,但是在车机屏幕上依然显示为3G中国联通的标识,让人一头雾水,换了个盒子怎么显示的还是原来的标识,正常吗?比如手机如果使用3G网络就显示3G标识,使用4G网络就显示4G标识,但是长城公司为什么就不能同步呢?难道长城公司认为无所谓吗?还是为了节约成本不予处理,不要忘了,所有点滴小事汇集起来就是个很大的事,会使用户对长城公司服务和信誉引来极大的伤害,长城公司管理层是否应该引起重视并予以改进。第二,车机上新闻股票等信息原来是可以浏览,而现在全没了,咨询长城车联网客服称:已经全部取消了,那问题就来了,用户就是看重这款车的车联网优点才购置的,现在被没有告知的情况下取消了服务是否有违反了合同法,并违背了用户的知情权?希望长城公司给以重视,并采取措施进行整改。
