我的25款运动光辉版凯美瑞,被泥头车碰撞后失控撞到墙上,导致防撞梁和大梁严重变形需要切割,驾驶室门严重变形报废,我的车辆是辅助驾驶满血版,碰撞预警和主动刹车没有触发,安全气囊没有弹出,这种问题该怎么办?
您好!先与购车4S店或丰田厂家正式沟通,明确要求对方就碰撞预警、主动刹车未触发及安全气囊未弹出的问题,给出具体、合理的解释。若双方协商无法达成一致,可整理好事故凭证、沟通记录等材料,向车质网提交正式投诉,借助平台监管力量推动问题解决。