车质网用户3895470你好,安吉星五年免费服务到期后,在不续费的情况下,紧急救援和呼救功能也需要付费使用。与之前购车时宣传的终身免费严重不符。请问这种情况消费者应该如何维权?谢谢!
您好!如果您的购车合同或销售承诺中明确标注了“紧急救援功能终身免费”,而实际情况与宣传不符,首先,请务必收集所有相关的购车合同、宣传资料、销售沟通记录(如聊天记录、录音等),这些是维权的重要依据。与经销商/厂家沟通:携带证据,首先与购车的经销商或上汽通用安吉星客服进行沟通,明确指出宣传与实际的差异,要求其履行承诺或给出合理解释。如果一直不予处理,您也可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
