车质网用户3885383在4s店维修了，手机上和别家4S店也查不到维修记录，换配件刮防伪码，4S店不让刮，看订货单，有说系统升级看不了，这种情况是否侵犯了消费者的知情权，给4S店沟通了也还没落实。
您好！4S店存在维修记录难查、阻挠刮防伪码验配件真伪、借系统升级拒提供订货单等行为，导致消费者无法全面知晓车辆维修及配件具体信息，这个是影响到基本的知情权，消费者可先与店方交涉，无果的话，可以车质网进行反馈：https://m.12365auto.com/user/login.aspx?backurl=/complain/complain_index.aspx，我们会将您的车辆反馈到厂家，等待厂家跟进处理。
