问界M5行驶中无法挂挡能不能申请退车？

问界新M5四驱增程UItra，行驶600公里在道路行驶中出现无法挂挡问题，售后中心回复他们通过几天的检查后去找了一个加速踏板更换，然后告知我车修好了。我提出让他们出具一个书面的问题诊断报告之类的，他们说没有，只有一个维修单。说换了一个加速踏板就好了，我们质疑这个是不是换了其他更重要的部件，拿这个所谓的不符合包退的故障来忽悠我们。对于售后，厂家也不出面，把问题丢给经销商来解决。我们目前的诉求是要求厂家退车退款。