车质网用户3784549我于2020年8月购买了一辆凯迪拉克XT5。目前该车行驶里程已达8.4万公里，出现变速箱顿挫严重、挂挡时车辆会窜动的问题。上汽通用凯迪拉克针对发动机和变速箱总成提供8年或16万公里（以先到者为准）的质保服务。5月8日，我将车辆送至4S店进行检查和维修，经检测需要更换变速箱阀体及离合器片。车辆维修了一个月，直至6月7日我才提车。在此期间，4S店既未提供代步车，也未给予交通补贴，并且还收取了四升变速箱油费用927元以及10瓶化油清洗剂费用210元，共计1117元。我想了解一下，这样的收费是否合理？如果收费不合理，我现在应该向哪个平台进行维权？
您好！根据您所述，上汽通用凯迪拉克针对发动机和变速箱总成提供8年或16万公里（以先到者为准）的质保服务，您的车辆目前行驶里程为8.4万公里，尚在质保期内。如果变速箱阀体及离合器片的故障属于质量问题，那么4S店应该免费为您更换，而不应收取相关费用。在车辆维修期间，4S店有义务根据实际情况为你提供代步车或给予交通补贴。虽然相关法律法规没有明确规定必须提供，但从消费者权益保护和提升客户满意度的角度出发，这是合理的服务举措。4S店未提供代步车且不给交通补贴，这种做法可能不符合行业惯例和消费者期望。您的车辆的情况，建议您先与4S店进行沟通，如果并不能解决问题的话，可以车质网进行反馈：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx，我们会将您的车辆问题反馈到厂家，由厂家协助处理问题。
