车质网用户3792566我的车是2021款朗逸,买到减配车型,购车时销售没有说明,好多功能不能使用,出现这种情况怎么处理?
您好!建议您保存购车合同、宣传手册、官网配置表等文件,确认实际交付车辆与宣传配置的差异。拍摄视频或照片记录无法使用的功能,并留存与销售人员的沟通记录,携带以上证据与4S店或销售方协商,如果4S店不予处理,您可以通过车质网进行反馈:https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx,我们会将您的车辆情况反馈到厂家,由厂家跟进处理。
