车质网用户3787254这本来就是车的质量有毛病，可他们说不给处理。我就不明白了，这车子才四年啊。就是掉了点漆。我这车主好好养着车，他们居然说要拆前后两块玻璃。等车修好了，他们又说后面可能会漏水。也不知道到底漏不漏，就算修好了，他们还说后面漏不漏都跟他们没关系。我就想问问，这厂家生产的这种车能合格吗？才四年的车，车漆就大面积脱落，这种情况应该三年前就有了，只是我之前没发现。
您好！倘若您的车辆处于保修期内，车顶掉漆与漏水的问题理应由厂家或授权经销商负责处置。要是厂家或经销商拒绝处理，您能够对掉漆和漏水的情形进行拍照或录像记录，留存所有与车辆维修及保养相关的文件和收据。再次与授权经销商取得联系，展开沟通协商并详尽阐释问题，责令他们依据保修条款予以处理。倘若沟通协商未取得成果，可借助车质网进行投诉反馈，并向厂家总部反映问题，请求介入处理。
