车质网用户3787750请问别克汽车冷却液水壶有缺陷,要求厂商免费更换,但4S店说可以免费更换水壶,但冷却液要自费,请问是这样的吗?
您好!针对别克汽车冷却液水壶存在缺陷,4S店提出仅免费更换水壶但要求冷却液自费的情况,建议你先详细查阅车辆保修手册,确认水壶及冷却液相关问题的保修条款。一般情况下,如果在质保期内,4S店应免费更换水壶及补充冷却液,不得收取任何材料或工时费。若超出质保范围,4S店仍采取免费更换冷却液水壶进行处理,可以适当收取补加防冻液的材料费。您可以与4S店进行协商,如果协商未果,可妥善保留维修记录、沟通凭证等证据,通过车质网进行反馈:https://m.12365auto.com/user/login.aspx?backurl=/complain/complain_index.aspx,我们会将您的车辆问题反馈到生产厂家,由厂家协调处理。
